Любой бизнес требует, чтобы его продвигали. Айтишники понимают, что отсутствие информации в интернете не дает развиваться компании. Наличие устойчивых связей с представителями информационного пространства способствует эффективному привлечению клиентов и формированию имиджа компании.
Пиар – это основа воронки продаж. Он привлекает целевую аудиторию, создает имидж, формирует ощущение экспертности, нарабатывает лояльность клиентов и положительную репутацию. В конечном итоге все это приводит к приобретению услуги или продукта.
Основные сложности пиара в ИТ-сфере
- Человеческий фактор. Айтишники обладают формально-логическим мышлением, оперируя алгоритмами и схемами. Пиарщики непредсказуемы, работая с отступлениями от намеченных планов. Важно объяснять суть пиара, налаживать коммуникацию, понимая возможность изменений, уточнений или отказа от размещения информации.
- Конфиденциальность информации. Зачастую невозможности публиковать готовые решения из-за условий NDA. Поэтому договор, заключаемый между ИТ-компанией и PR-агентством, всегда учитывает «красные линии» в информационной сфере. Иногда приходится согласовывать готовые рекламные материалы перед публикацией с клиентами.
- Различие целевых аудиторий предполагает разницу приоритетов и ценностей. Образ продукции или компании должен быть единым, но акцентировать внимание на различных аспектах, важных для данного сегмента ЦА.
Основные инструменты PR в IT
- Сайт. На нем концентрируется вся информация о компании и ее продукте, выкладываются новости, а также экспертные материалы.
- Корпоративный блог. Выстраивает диалог между читателями и компанией. Статьи соответствуют тематике сферы деятельности ИТ-компании.
- Мониторинг информационного пространства. Ищутся значимые профильные новости, изучается конкурентная среда. Благодаря этому понятно, какие темы (и какого уровня) интересуют читателей. Чем выше активность PR IT-компании, тем более точное представление о ней можно получить в результате мониторинга.
- Публикации в СМИ. Их задача – донести до потенциальных клиентов, даже далеких от ИТ, узкопрофильную информацию. Статьи пишутся ИТ-специалистами, а затем обрабатываются пиарщиками с изменением стилистики, формы подачи и т.п. Основными публикациями в СМИ являются статьи, новости, интервью, платные публикации, аннотации на профильную литературу, участие в рейтингах, опросах и конкурсах. Часто для статей создаются инфоповоды.
- Пресс-релизы. С их помощью компания обозначает себя в интернете, увеличивая упоминаемость в поисковике. Размещаются релизы на общеделовых или специализированных публикаторах.
- Участие в различных мероприятиях ИТ—сферы. В этом случае одновременно происходит встреча с потенциальными клиентами и создаются инфоповоды.
- Участие в опросах и рейтингах. Для айти-компаний это повод оказаться рядом с крупными и раскрученными компаниями, «засветиться» перед потенциальными клиентами.
- Имиджевые продукты. Создание видеороликов о работе компании, опыте сотрудников, впечатлениях клиентов.
Пиар-методы универсальны, но помимо этого необходимо знать тонкости ИТ-рынка, понимать разницу менталитета заказчиков, исполнителей и целевой аудитории. В этом случае можно продвинуть ИТ-компанию, сделав ее узнаваемой, а производимые продукты – востребованными.