Представьте, что все ваши клиенты и потенциальные клиенты подписались на вашу рассылку, открывали каждое отправленное вами электронное письмо и переходили по каждой ссылке в вашей рассылке. Звучит как рай для каждого владельца бизнеса и маркетолога. 100% вероятность успеха всех ваших кампаний, клиенты ловят каждое ваше слово и нет недостатка в новых клиентах!

что такое многоканальный маркетинг

Насколько ваши клиенты рады получить от вас электронное письмо в сценарии нашей мечты.

К сожалению, это не тот мир, в котором мы живем. На самом деле все почти наоборот. Существует почти бесконечное количество мест, где люди потребляют информацию о бизнесе, и вы боретесь за их внимание, пока они читают рабочие электронные письма, смотрят видео на YouTube, общаются с друзьями в цифровом формате и узнают последние новости.

Иногда кажется невозможным знать, где, как и когда до них добраться. Но если вы не пытаетесь хотя бы каким-то образом донести до них свой бизнес, вы никак не сможете расти.

Вот где на помощь приходит многоканальный маркетинг, и мы здесь, чтобы ответить на все ваши вопросы о многоканальном маркетинге, в том числе:

  • Что такое многоканальный маркетинг?
  • Каковы примеры многоканального маркетинга?
  • Почему многоканальный маркетинг важен?
  • Как создать стратегию многоканального маркетинга?

Давайте начнем!

Что такое многоканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг означает, что ваша маркетинговая стратегия включает в себя множество различных тактик в разных местах (или каналах) — как онлайн, так и офлайн.

Например, если вы показываете как местную PPC-рекламу, так и печатную рекламу, вы участвуете в многоканальном маркетинге.

Многоканальный маркетинг прост по определению, но сложен в исполнении (но у нас есть шпаргалка для вас ниже!)

5 преимуществ многоканального маркетинга

Мы рассмотрели основное определение многоканального маркетинга, теперь давайте поговорим о том, почему это так важно и как это приносит пользу вашему бизнесу.

Вот пять преимуществ многоканального маркетинга.

1. Многоканальный маркетинг помогает вам достучаться до ваших клиентов — независимо от того, где они проводят время (онлайн или оффлайн!).

В идеальном мире существовал бы один канал для охвата всех ваших клиентов и потенциальных клиентов, но это просто не тот случай. Ваши клиенты проводят время в стольких разных местах!

Подумайте о своих собственных привычках потребления медиа: вы, вероятно, проверяете электронную почту, просматриваете какие-либо социальные сети, совершаете небольшие покупки в Интернете, смотрите видео на YouTube, отправляете сообщения друзьям или семье, читаете местные новости (или этот пост в блоге!), едете на работу или в магазин, слушая радио, увидеть несколько рекламных щитов и многое другое. И все это может произойти до 10 утра! (И это, вероятно, повторяется в течение всего дня).

Если ваша маркетинговая стратегия опирается только на один канал — скажем, маркетинг по электронной почте, — вы упускаете много других возможностей, чтобы привлечь внимание ваших клиентов.

2. Многоканальный маркетинг способствует узнаваемости бренда

Исследования показали, что людям необходимо ознакомиться с информацией о вашем бизнесе или просмотреть ее по крайней мере семь раз, прежде чем они совершат у вас покупку. Это говорит о важности повышения узнаваемости бренда.

Если ваш бизнес занимается маркетингом только в одном канале, вы, вероятно, не добьетесь большой осведомленности.

Чем больше каналов, по которым вы рекламируете свою целевую аудиторию, тем чаще они будут видеть ваш бизнес и тем больше вероятность, что они будут вести с вами бизнес.

3. Многоканальный маркетинг привлекает к вам больше клиентов

Причина, по которой вы хотите продвигать свой бизнес в первую очередь, заключается в том, чтобы опередить своих существующих клиентов, а затем привлечь еще больше клиентов, не так ли?

Многоканальный маркетинг помогает вам привлечь больше клиентов, потому что вы можете охватить более широкую аудиторию и взаимодействовать с ней, чем если бы вы были сосредоточены на одном канале.

Например, если вы показываете только рекламу на Facebook, вы упускаете потенциальную группу клиентов, которые не часто используют Facebook. Добавив PPC и SEO в свою многоканальную маркетинговую стратегию, вы сможете привлечь поисковиков на свой сайт и превратить их в клиентов.

4. Многоканальный маркетинг помогает вашему бизнесу выделиться

Сегодня, когда людям доступно так много вариантов, важно, чтобы ваш бизнес выделялся. Один из способов, которым многоканальный маркетинг помогает вам в этом, — это показать ваш бизнес или найти каналы, которых не хватает вашим конкурентам.

Например, если вы заметили, что ваш главный конкурент не запускает PPC-рекламу по вашему популярному ключевому слову, вы можете запустить кампанию, нацеленную на это ключевое слово, и ваша компания будет показана в верхней части страницы результатов поиска.

Еще один способ, которым многоканальный маркетинг может помочь вашему бизнесу выделиться, — это держать вас в курсе последних тенденций в маркетинге. Например, если большинство ваших конкурентов размещают только печатную рекламу и рассылают почтовые рассылки, но у вас есть надежная стратегия онлайн—рекламы, вы можете быть уверены, что ваш бизнес будет выделяться в Интернете — там, где большинство людей ищут бизнес.

5. Многоканальный маркетинг предоставляет ценные данные и аналитические данные, которые могут улучшить ваши кампании

Практически весь ваш маркетинг дает данные и аналитические данные, которые вы можете использовать для улучшения своих кампаний, поэтому, используя многоканальный маркетинг, вы можете собирать огромное количество данных, которые помогут вам лучше понять, кто ваши клиенты, где они проводят время в Интернете, как им нравится взаимодействовать с вашим бизнесом, и многое другое.

Если вы знаете, что большинство ваших клиентов находят вас со своих мобильных устройств, вы можете сосредоточиться на стратегиях мобильного маркетинга, чтобы охватить их.

Эти данные могут помочь вам улучшить свой бизнес и многоканальный маркетинговый план, чтобы ваш бюджет и время были сосредоточены на стратегиях, обеспечивающих наилучшие результаты.

Кроме того, вы можете использовать данные, собранные в рамках одной маркетинговой стратегии, для улучшения других. Например, если вы заметили, что большой процент людей посещают ваш веб-сайт после поиска “аварийная ситуация с сантехникой”, вы можете включить эту строку обслуживания в другие свои маркетинговые материалы, включая рекламные объявления PPC, маркетинговые кампании по электронной почте и рекламу в Facebook.

Как создать стратегию многоканального маркетинга

Так что да, стратегия многоканального маркетинга важна, но с чего начать? При таком количестве доступных вариантов (здесь мы изложили 13 тактик локального маркетинга!) Составление вашего плана может показаться немного утомительным.

Выполните следующие действия, чтобы начать работу с многоканальной маркетинговой стратегией.

Определите, где находятся ваши клиенты

Ваша стратегия многоканального маркетинга будет успешной, только если вы проводите маркетинг на каналах, где проводит время ваша целевая аудитория. Например, если ваша целевая аудитория старше 40 лет, вы можете не включать маркетинг в TikTok, потому что этот канал социальных сетей искажает молодость.

Ответьте на эти вопросы, чтобы определить свою целевую аудиторию, затем проведите небольшое исследование, чтобы выяснить, на что они тратят время, взаимодействуя с бизнесом.

Вот несколько идей, которые помогут вам найти эту информацию:

  • Посмотрите на среднюю демографическую информацию для каждого сайта в социальных сетях.
  • Опросите своих клиентов, чтобы спросить их о трех основных местах, где они проводят время в Интернете (социальные сети, новостные сайты, электронная почта, покупки в Интернете и т. д.).
  • Посмотрите на свою платформу управления лидами (если она у вас есть), чтобы увидеть, как существующие лиды нашли вас.
  • Опросите своих клиентов, чтобы спросить, как они узнали о вашем бизнесе.
  • Посмотрите на отчеты для вашего текущего маркетинга, чтобы увидеть, насколько они эффективны.

Определите правильный комплекс многоканального маркетинга для охвата клиентов

Как только у вас будет общее представление о том, где ваши клиенты проводят время (а где нет), вы можете наметить основные каналы, которые хотите включить в свою стратегию многоканального маркетинга.

Вот несколько маркетинговых каналов, которые вы могли бы рассмотреть как часть своей многоканальной маркетинговой стратегии:

  • Отличный веб-сайт для бизнеса. должно быть частью вашей стратегии, независимо от того, какие другие каналы вы включаете — это основа всего вашего маркетинга!
  • SEO Поисковая оптимизация.помогает вам находить в результатах обычного поиска в ведущих поисковых системах, таких как Google, запросы, связанные с вашими продуктами и услугами. Именно здесь большинство людей ищут бизнес, поэтому это важно!
  • Pay-per-click реклама PPC. помогает вам попасть в платные результаты в поисковых системах и может быстро и эффективно повысить узнаваемость вашего бизнеса.
  • Маркетинг в социальных сетях.Это позволяет вам взаимодействовать с вашими клиентами и потенциальными клиентами в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и даже TikTok или Snapchat.
  • Реклама в социальных сетях. Это позволяет вам рекламировать свой бизнес на сайтах социальных сетей, чтобы еще больше расширить охват и показатели вовлеченности.
  • Медийная реклама Медийная реклама.показывайтесь на сайтах по всему Интернету, чтобы повысить узнаваемость и привлечь внимание своих клиентов к онлайн-магазинам, новостям или блогам.
  • Ремаркетинг Ремаркетинг.позволяет повторно привлекать пользователей, которые ранее искали ваш бизнес или видели рекламу вашего бизнеса, чтобы вы могли вернуть их на свой сайт для конвертации.
  • Печатная реклама Печатная реклама. представляет ваш бизнес местной и заинтересованной аудитории в газете.
  • Маркетинг по электронной почте Маркетинг по электронной почте.позволяет отправлять целевые сообщения электронной почты клиентам и потенциальным клиентам, чтобы связаться с ними прямо в их почтовых ящиках.

Здесь мы поговорим о еще более традиционных и цифровых маркетинговых тактиках.

Вам не обязательно сразу включать каждый канал в свой список. Вы можете начать с основ, таких как создание надежного присутствия в Интернете с помощью отличного веб—сайта, локальной стратегии SEO и PPC-рекламы. Это гарантирует, что вас найдут в поисковых системах, а те, кто посещает ваш сайт, смогут превратиться в клиентов.

Измерьте результаты многоканального маркетинга

После того как вы в течение нескольких месяцев будете использовать свою стратегию многоканального маркетинга, вы сможете определить, какие каналы способствуют достижению ваших общих маркетинговых целей и задач, а какие каналы можно изменить.

Это часто является сложной областью для компаний, использующих многоканальный маркетинг, поскольку может быть трудно определить, как ваш маркетинговый комплекс работает вместе, чтобы добиться результатов. Вот почему так важно отслеживать ваши лиды, чтобы понять, как ваши клиенты находят вас. Но также важно взглянуть на полную картину, чтобы увидеть, как ваш маркетинг влияет на путешествие клиента.

Опять же, поскольку человеку необходимо просмотреть информацию о бизнесе не менее семи раз, прежде чем совершить покупку, маркетинговый канал, который побудил его стать лидом, может быть не единственным маркетинговым каналом, повлиявшим на его решение.

Инструмент управления лидами, который показывает, как ваша многоканальная маркетинговая стратегия работает вместе для привлечения потенциальных клиентов и повышения осведомленности вашего бизнеса, может помочь вам принять основанное на данных решение о том, что работает, а что нет.

Корректируйте (и дополняйте!) по мере необходимости

Возможно, вам потребуется скорректировать свою стратегию многоканального маркетинга с учетом сезонности, изменений в поведении потребителей и других факторов. Вы также можете добавлять маркетинговые стратегии, чтобы идти в ногу с тенденциями, привлекать еще больше клиентов и извлекать выгоду из своего успеха.

Например, после запуска SEO и PPC в дополнение к улучшенному веб-сайту вы можете добавить другие маркетинговые стратегии, такие как маркетинг в социальных сетях, реклама в Facebook и медийная реклама, чтобы вы могли взаимодействовать со своей аудиторией и повышать узнаваемость бренда.

Начните свою стратегию многоканального маркетинга сегодня

Многоканальный маркетинг является обязательным для любого бизнеса, стремящегося к росту. Создавая стратегию многоканального маркетинга, вы можете помочь своему бизнесу выделиться, охватить более широкую аудиторию и максимизировать свой маркетинговый бюджет. Все, что нужно, это немного планирования и правильная стратегия!