Что такое МSP-маркетинг

Успех бизнеса зависит от применения цифровых решений. МSP (Managed Service Provider) – это инфраструктура как услуга или же сотрудничество с провайдером SaaS-услуг. Мультисервисные провайдеры предлагают комплекс работ по проектированию, разработке, поставке, установке, настройке и поддержке IT-системы с возможностью сопровождения ее на протяжении всего жизненного цикла. А задача нашей рекламы — донести до потребителя исходную ценность каждой услуги, показать, как в комплексе они улучшают бизнес-процессы.

Сложности продвижения мультисервиса

Системные интеграторы задают тон в IT-архитектуре, в числе первых предлагая рабочие, адаптированные или инновационные решения, проверенные на практике. Они зачастую идут на риск, пробуя предложения или компоненты для информационных технологий на стадии раннего рынка.

Маркетинговая компания для MSP акцентирует внимание на всесторонней сервисной поддержке, регулярных обновлениях, услугам по аудиту и консалтингу, возможности адаптации готовых решений под требования конкретного бизнеса и разработки уникальных модулей.

При продвижении MSP формируется позитивное отношение к бренду, клиенты привлекаются выгодными предложениями, подтвержденной экспертностью и высоким качеством услуг.

Для продвижения надо демонстрировать:

• готовые кейсы;
• квалификацию и соответствие стандартам;
• использование проверенного оборудования и технологий;
• обоснованную стоимость услуг.

Позиционирование

Рынок управляемых услуг складывается из работы разработчиков продукта, поставщиков услуг и клиентов. Все крупные игроки рынка имеют сходные тарифы и предложения по пакетам услуг, поэтому важно правильно позиционироваться и подобрать оптимальные механики продвижения.

Мультисервисный интегратор является полноценным партнером по бизнесу, предоставляя внутренние ресурсы при внедрении новых систем. Крупные компании, работающие в сфере MPS, занимаются образованием рынка и формированием спроса на услуги, предлагая готовые решения и демонстрируя выгоду от перевода IT-инфраструктуры на аутсорсинг.

Желание заказчиков получить инфраструктуру или оборудование «под ключ» приводит к созданию нового направления бизнеса – классической системной интеграции с использованием стека тех производителей, которые применяются в облачном сервисе.

Провайдер SaaS-услуг отслеживает дополнительные возможности, возникающие при развитии телекоммуникационных и информационных технологий. Предложение должно опережать спрос, работая на перспективу и предлагая заказчику оптимальное решение.

Основные задачи позиционирования MSP-услуг:

• разработать стратегию по демонстрации преимуществ в сравнении с конкурентами, облегчить запоминание бренда;
• показать, что можно оптимизировать решение для любого, даже самого сложного проекта, и при этом уложиться в заданный бюджет;
• рассказывать о проблемах и путях их решения, продавая качество и преимущество услуг.

Приоритеты продвижения

Продвигаться необходимо комплексно, с использованием настроенного интернет-маркетинга, грамотной упаковки, демонстрации преимуществ во всех тематиках, в т.ч. узкопрофильных. Совершенствование продукта, повышение ценности в глазах клиента, получение обратной связи улучшают эффективность продвижения.

Важно использовать прямую рекламу, рассчитанную не на широкий охват, а исключительно на целевую аудиторию. Максимальный эффект достигается за счет использования SEO, таргетинга, контент-маркетинга, корпоративного сайта.

Использование инструментов при разработке маркетинговой стратегии MSP может быть только в комбинации друг с другом, расширяя возможности и создавая цельность восприятия рекламной кампании.