Продвижение в мессенджерах

Реклама в мессенджерах – один из инструментов мультиканального продвижения. Он стал особенно актуальным после блокировки зарубежных социальных сетей. С его помощью налаживается личный контакт с пользователями, автоматизируются продажи. Нативная реклама в мессенджерах расширяет охват, приводит новых клиентов.

Что такое автоворонки продаж в мессенджерах, как они создаются

Правильно организованная реклама в Viber, WhatsApp, Telegram сопровождает пользователя от момента проявления интереса к продукту, услуге до совершения действия. Такая схема называется автоворонка продаж. Она дает следующие преимущества:

• сокращает затраты на привлечение покупателей;
• увеличивает средний чек;
• увеличивает продажи и клиентскую базу.

Автоворонка продаж начинается с привода пользователя на страницу с товаром, услугой. Затем создается лид-магнит. Это бесплатное предложение, которое полезно для будущего клиента, частично закрывает его «боли» или решает определенную проблему. Далее заинтересованные пользователи последовательно проходят через следующие этапы:

• Трипваер – недорогое, полезное предложение, которое вовлекает целевую аудиторию, повышает ее лояльность.
• Основное предложение, которое полностью закрывает «боли» пользователей.
• Оптимизатор прибыли. Это дополнительные предложения, которые увеличивают средний чек.

Правильно настроенная автоматизированная реклама в Viber, других мессенджерах не отпускает посетителей, а «дожимает», превращает в покупателей и постоянных клиентов.

Реклама в мессенджерах и её эффективность зависит от ниши, в которой ведется продвижение, насколько доступно она объясняет целевой аудитории преимущества использования определенного товара или услуги.

Особенности и преимущества продвижения в Telegram

Реклама в Telegram стала действенным инструментом после блокировки крупных зарубежных соцсетей. Она запускается в ручном режиме или с помощью специализированных бирж. Продвижение в Telegram предлагает следующие преимущества:

• возможность выхода не только на российский, но индийский, бразильский, египетский рынки. Также продвигаться можно в Индонезии, ОАЭ и Евросоюзе;
• реклама в Telegram-канале лаконична, что повышает шанс быстрого отклика;
• подписчики читают публикации, поэтому они не теряются в потоке постов;
• реклама в ботах Telegram автоматизирует продажи, экономит ресурсы;
• реклама стоит дешевле, чем в других каналах информирования.

При этом у Telegram есть и недостатки. Это отсутствие общедоступного централизованного сервиса настройки рекламных кампаний, что создает трудности их запуска. Для настройки, запуска информационной кампании через штатный сервис мессенджера нужен бюджет от 2 млн евро. Поэтому приходится вручную искать каналы релевантных тематик для размещения коммерческих материалов. Большинство из них ведут физические лица, что осложняет взаимодействие с юридическими лицами. Еще один минус – отсутствие таргетинга по гео, полу и возрасту.

При использовании Telegram для продвижения важно плавно увеличивать аудиторию. Нельзя заниматься накрутками. Нужно следить за тем, чтобы подписчики, потенциальные клиенты приходили с каналов релевантной тематики. Для мессенджера хороший показатель вовлеченности 15% при аудитории 50 тыс. подписчиков.

С помощью чат-ботов можно запустить рекламу Telegram-канала в Facebook*. Это один из способов вовлечения пользователей в автоматизированную воронку продаж. Но для использования данного инструмента необходима грамотная настройка рекламы в messenger Facebook.

Как продвигать товар, услугу в Viber

У мессенджера большой охват, что делает его эффективным инструментом продвижения продукта на рынок. Реклама через Viber повышает вовлеченность пользователей, так как демонстрируется «по интересам», не навязывает сторонние предложения. Сильная сторона мессенджера – семь форматов рекламы:

1. Business chat inbox – объявления отображаются над списком бизнес-чатов, когда пользователь переходит в определенный раздел.
2. Calls tab – реклама показывается в разделе вызовы над недавно совершенными звонками.
3. Chat extensions – промоматериалы отображаются, если пользователь набирает сообщение, хочет вставить в него ссылку.
4. Desktop video – формат, созданный для десктопной версии мессенджера. Реклама в виде коротких роликов появляется под списком чатов без звука. Пользователь может включить его. Показатель видимости формата составляет 90%.
5. Post-call – реклама в Viber-чат в формате pop-up объявления. Оно появляется после завершения разговора или если на вызов не отвечают более 40 секунд.
6. Main chat screen – объявления в формате личного сообщения от приятеля отображаются в самой «видимой» области мессенджера.
7. Desktop display – классический баннерный формат, заточенный под стационарные компьютеры. Пользователю показываются объявления разных размеров.

Рассылка рекламы в Viber позволяет тонко настраивать таргетинг. Это не только возраст, пол, гео, но и такие характеристики, как:

• операционная система используемого устройства;
• тип браузера, его версия, язык;
• оператор мобильной связи;
• тип соединения (от 2G до Wi-Fi);
• модель смартфона.

Рассылка рекламы через Viber учитывает предпочтения пользователей. Объявления демонстрируются в соответствии с тематиками, на которые они подписаны, с учетом геолокации совершаемых звонков.

Можно запустить рекламу через рассылку СМС Viber. Для этого нужен публичный аккаунт в мессенджере. Сообщения отправляются по контактам пользователя (лимит составляет 50 номеров), групповым чатам. Рассылку также можно организовать через сообщества, где нет ограничений по количеству участников.

С помощью специальных сервисов объявления в мессенджере делаются более интерактивными. Кликабельные тексты, кнопки повышают конверсию. При детальной проработке кампании она может достигать 30%.

Вирусная реклама в Viber раздражает пользователей, приводит к использованию инструментов для ее отключения. Результат – бессмысленный расход средств, потерянное время. Чтобы избежать этого, использовать все преимущества мессенджера, следует не только знать, как использовать Viber для рекламы своего бизнеса, но и уметь настраивать кампании, постоянно отслеживать и корректировать их эффективность.

Продвижение через Facebook мессенджер

Реклама в мессенджере Facebook отображается в поле переписки. Если пользователь кликнет по ней, то блок увеличится, предоставляя расширенную информацию о заинтересовавшем предложении. Также используется формат показа объявлений между созданными Stories. Можно запустить рекламную рассылку для пользователей, с которыми было взаимодействие.

Грамотное продвижение через Facebook мессенджер увеличивает охват. Тонкие настройки таргетинга настраивают показ объявления только заинтересованным пользователям. Их можно перенаправлять в другие мессенджеры или на корпоративные сайты. Также настраивается бюджет и график показа объявлений. Количество креативов не ограничено, но они проходят жесткую модерацию. Поэтому заранее ознакомьтесь с правилами сервиса для экономии времени.

Функция «Генерация лидов» собирает более полную информацию об активных пользователях. После нажатия на объявления им предлагается пройти опрос, а уже затем продолжать общение с продавцом или ботом.

Правильно настроенная рассылка рекламы в Viber, WhatsApp, Telegram или мессенджере Facebook даст существенный прирост клиентов, покупателей. Чтобы расширить клиентскую базу, избежать ошибок при продвижении в мессенджерах, воспользуйтесь опытом специалистов. Они выполнят тонкую настройку рекламных кампаний для эффективного использования бюджета, ориентированного на достижение поставленных целей.