Как структурировать стратегию цифрового маркетинга?

Мы считаем, что стратегия омниканального маркетинга необходима маркетологам, чтобы воспользоваться растущими возможностями цифрового маркетинга для привлечения и удержания клиентов, чтобы вы могли увеличить продажи.

Ваш 5-шаговый план цифрового маркетинга

Мы рекомендуем использовать RACE Framework для структурирования вашей маркетинговой стратегии, интегрированной в планирование, охват, действие, конверсию и вовлечение.

Как вы можете видеть из приведенной ниже маркетинговой воронки, для построения эффективной стратегии цифрового маркетинга требуются следующие 5 шагов, которые стимулируют клиентов через их опыт работы с вашим бизнесом, влияя на процесс принятия решений и пожизненную ценность.

RACE Framework — это оптимизированная, практичная маркетинговая структура, которую можно расширять или уменьшать в соответствии с вашими бизнес-целями. Преимущество нашей системы стратегии цифрового маркетинга заключается в том, что вы можете мгновенно увидеть результаты своей маркетинговой деятельности, а также использовать данные и аналитические данные для адаптации своего плана в соответствии с вашими целями.

5 этапов планирования стратегии цифрового маркетинга с примерами.

5 этапов стратегического планирования цифрового маркетинга включают планирование, охват, действие, преобразование и вовлечение. В этом разделе мы обобщим ключевые факторы успеха для каждого этапа вашей стратегии цифрового маркетинга с примерами, интегрированными в систему Smart Insights RACE.

1. Планируйте

Каждая успешная стратегия цифрового маркетинга начинается с плана! Мы рекомендуем вам использовать подход, основанный на данных, проанализировать текущую эффективность цифрового маркетинга и планировать дальнейшее улучшение.

Возможности омниканального планирования включают в себя настройку аналитики, настройку панелей мониторинга ключевых показателей эффективности и постановку интеллектуальных целей для создания стратегии приоритетных улучшений в том, как вы внедряете средства цифрового маркетинга, технологии и данные для увеличения потенциальных клиентов и продаж.

Чтобы ваша стратегия цифрового маркетинга работала эффективно и результативно, мы рекомендуем использовать цифровой подход к стратегии и планированию. Наши решения для цифровой трансформации предназначены для маркетологов и менеджеров, чтобы создать полностью интегрированную, основанную на данных, практичную стратегию цифрового маркетинга для поддержки общего видения их бизнеса.

Цель цифровой трансформации — повысить цифровую зрелость вашего бизнеса, в то же время интегрируя «постоянную» деятельность по цифровому маркетингу с маркетингом бренда и продукта внутри бизнеса.

Как указано ниже в наших тестах зрелости цифрового маркетинга, «начальный» уровень зрелости приравнивается к отсутствию определенного плана или стратегии, отсутствию четких целей для цифрового вклада и ограниченной приоритизации деятельности.

С другой стороны, оптимизированный, лидирующий на рынке план цифрового маркетинга включает в себя полную интеграцию цифрового маркетинга во всем бизнесе, программу тестирования и оптимизации structure, а также интегрированные технологии и данные для 360-градусного просмотра клиентов.

2. Охватывайте

Укрепляйте свою маркетинговую воронку, привлекая больше клиентов и повышая осведомленность. Дополните свою стратегию цифрового маркетинга новейшими ключевыми методами онлайн-маркетинга, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт.

Участники Smart Insights могут быть в курсе новейших маркетинговых технологий на каждом этапе RACE Framework. Например, ниже приведены три шага по улучшению вашего обычного поиска в 2022 году, взятые из наших тенденций в области цифрового маркетинга.

  • Продолжайте следить за основными обновлениями и EAT, это особенно важно в 2022 году, поскольку многие маркетологи уже сообщают о значительных различиях в трафике по сравнению с основными обновлениями за июль 2021 года.
  • Продолжайте изучать возможности структурированных данных и функций поисковой выдачи. Например, в августе 2021 года Google внес это изменение в заголовки страниц, что повлияло на результаты поисковой выдачи. Кроме того, в последней сводке результатов поисковой выдачи от Moz выделяются основные области, такие как связанные вопросы.
  • Изменения в поведении ключевых слов, вызванные ростом местных голосовых запросов, важно оптимизировать, если вы ориентируетесь на местных покупателей.

3. Действуйте

Поощряйте взаимодействие на своем веб-сайте или в социальных сетях, чтобы помочь вам привлекать потенциальных клиентов в будущем. Достигнув своей аудитории, крайне важно, чтобы вы повлияли на ее следующие шаги, чтобы двигаться вниз по воронке к решению о покупке.

Контент-маркетинг

Здесь в игру вступает стратегический контент-маркетинг. Используйте контент-маркетинг, чтобы развлекать, вдохновлять, обучать и убеждать потенциальных покупателей на протяжении всего жизненного цикла их клиентов.

Пользовательский опыт (UX / CX)

Чтобы повлиять на поведение клиентов на вашем сайте или в социальных сетях, вам также следует изучить широкий спектр современных инноваций в дизайне взаимодействия, которые, как доказано, повышают вовлеченность в ваш контент. Taff опубликовала это полезное резюме с примерами того, что они считают последними тенденциями в дизайне взаимодействия, которые, как мы видим, сохранятся и в 2022 году.

  • Микро-взаимодействия для содействия вовлечению
  • Неоморфизм
  • Захватывающие 3D-изображения
  • Разработка с учетом скорости — подсказано новыми основными показателями веб-показателей Google

4. Конвертируйте

Вершиной вашей структурированной стратегии цифрового маркетинга, конечно же, является привлечение большего количества клиентов. Используйте ретаргетинг, стимулирование и оптимизацию коэффициента конверсии, чтобы напоминать и убеждать свою аудиторию покупать онлайн или офлайн, если телефонные и личные каналы, если они важны для вас.

Наши тенденции в области цифрового маркетинга выделяют три совета по увеличению конверсий

  • Рассмотрите возможность использования структурированной постоянной оптимизации. Варианты тестирования — одна из самых сильных сторон цифрового маркетинга, но все еще есть много компаний, которые не используют эти возможности.
  • Проанализируйте сложность персонализации вашего сайта. Согласно отчету SmarterHQ, 72% потребителей говорят, что теперь они используют только персонализированные и адаптированные к их интересам маркетинговые сообщения.
  • Не стоит недооценивать социальную коммерцию. Североамериканское агентство электронной коммерции Absolunet определило следующие ключевые признаки популярности социальной коммерции:
    • 87% покупателей электронной коммерции считают, что социальные сети помогают им принять решение о покупке.
    • 1 из 4 владельцев бизнеса продает через Facebook.
    • 40% продавцов используют социальные сети для увеличения продаж.
    • 30% потребителей говорят, что они совершали бы покупки напрямую через платформы социальных сетей.

5. Вовлекайте

Наконец, после того, как вы так усердно работали, чтобы привлечь их, знаете ли вы, что можете увеличить продажи у существующих клиентов, удерживая их после первой покупки? Улучшайте свои персонализированные коммуникации с помощью маркетинга в Интернете, электронной почте и социальных сетях, используя уже имеющиеся у вас данные о них для создания гипер персонифицированных маркетинговых кампаний.

Варианты исследований и тестирования взаимодействия с клиентами для специалистов по цифровому маркетингу сегодня включают:

  • A /B тестирование
  • Образ клиентов
  • Путешествие клиента и отображение контента
  • Голос опросов клиентов
  • Анализ пути
  • Опросы намерений клиентов на веб-сайте
  • Исследования удобства использования цифрового опыта
  • Многомерное тестирование

Более того, машинное обучение позволяет получить беспрецедентное представление о поведении потребителей. Например, прогнозная аналитика может использоваться чтобы определить:

  • Оптимальное время отправки для привлечения человека (может быть основано на первоначальной покупке или подписке, но это может быть уточнено со временем)
  • Оптимальное время и предложение для последующих сообщений на основе анализа задержки (средний интервал ответа)
  • Лучшие комбинации продуктов или категорий из кластерной сегментации

Как создать выигрышную стратегию

Начните сегодня, используя проверенный и проверенный пошаговый процесс. Примените концепцию Smart Insights RACE, чтобы оптимизировать свой маркетинг и привлечь больше клиентов.

Есть ли у вас определенная стратегия цифрового маркетинга?

Знаете ли вы, что даже в 2022 году у многих компаний нет стратегии цифрового маркетинга?

Наш недавний отчет об исследовании управления цифровым маркетингом показал, что почти у половины (45%) компаний еще нет запланированной стратегии:

Зачем вам нужна стратегия цифрового маркетинга?

В нашем блоге «10 причин, по которым вам нужна стратегия цифрового маркетинга» изложены 10 наиболее распространенных проблем, которые, по нашему опыту, возникают, если у вас нет стратегии. Это может помочь вам уточнить масштабы и цели вашей стратегии цифрового маркетинга и обосновать необходимость инвестиций в цифровой маркетинг. Примеры включают:

У вас нет мощного ценностного предложения в Интернете

Четко сформулированное цифровое ценностное предложение, адаптированное к различным типам ваших целевых клиентов, поможет вам дифференцировать ваш онлайн-сервис, поощряя существующих и новых клиентов к первоначальному взаимодействию и сохранению лояльности. Опытные маркетологи адаптируют свои маркетинговые методы для эффективного привлечения продаж B2B, B2C или D2C и потенциальных клиентов.

Разработка омниканальной маркетинговой стратегии является ключом к этому для многих организаций, поскольку контент — это то, что привлекает вашу аудиторию через различные каналы, такие как поиск, социальные сети, маркетинг по электронной почте и в вашем блоге.

Вы не интегрированы («дезинтегрированы»)

Слишком часто мероприятия по цифровому маркетингу выполняются изолированно, будь то специалист по цифровому маркетингу, работающий в ИТ или отдельное цифровое агентство. Так проще упаковать «цифровое» в удобный блок. Но, конечно, это менее эффективно. Все согласны с тем, что платные, собственные и заработанные цифровые медиа работают лучше всего, когда они интегрированы с традиционными медиа и каналами реагирования.

Вот почему мы рекомендуем разработать интегрированную стратегию цифрового маркетинга, чтобы ваш цифровой маркетинг работал на вас! С внедрением вашего интегрированного плана цифровые технологии станут частью вашей маркетинговой деятельности и частью обычного бизнеса. Узнайте больше.

Вы тратите деньги и время на дублирование

Даже если у вас достаточно ресурсов, они могут быть потрачены впустую. Это особенно актуально в крупных компаниях, где вы видите, как разные подразделения маркетинговой организации покупают разные инструменты или используют разные агентства для выполнения аналогичных задач онлайн-маркетинга.

Вот почему вам нужно инвестировать в маркетинговую стратегию, которая работает для вас и вашей команды, для планирования, управления и оптимизации ваших цифровых каналов и платформ. Добивайтесь маркетинговых результатов, необходимых для достижения ваших бизнес-целей, и повышайте рентабельность инвестиций.

Краткое руководство по стратегии цифрового маркетинга

Факторы успеха стратегии цифрового маркетинга

Эффективная стратегия цифрового маркетинга поможет вам принимать правильные решения, чтобы сделать компанию успешной. Модель процесса разработки стратегии обеспечивает основу, которая задает логическую последовательность действий, чтобы обеспечить включение всех ключевых действий по разработке и реализации стратегии.

Маркетинговая стратегия должна включать в себя обзор, чтобы убедиться, что все ваши возможности на месте, чтобы помочь вашей организации управлять всеми цифровыми точками соприкосновения. Но какие возможности важны, какие вам нужно пересмотреть?

Успешная стратегия должна основываться на анализе 7 основных возможностей, которые:

  • Стратегический подход
  • Процесс повышения эффективности
  • Поддержка руководства
  • Ресурсы и структура
  • Данные и инфраструктура
  • Интегрированные коммуникации с клиентами
  • Опыт работы с клиентами

Определение стратегии цифрового маркетинга

Маркетинговая стратегия

Во-первых, маркетинговая стратегия — это упреждающий, основанный на данных подход к маркетингу и коммуникационной деятельности по всем каналам и точкам соприкосновения. Маркетинговая стратегия информирует обо всех маркетинговых мероприятиях, проводимых для бизнеса, поскольку все маркетинговые планы основаны на этой всеобъемлющей структуре и видении. После того, как стратегия установлена и доведена до сведения, маркетологи используют тактику для реализации своих действий, которые приводят к результату.

Стратегия цифрового маркетинга

Стратегия цифрового маркетинга — это стратегия канала, вытекающая из маркетинговой стратегии. Стратегия цифрового маркетинга должна…

  • Быть информирована о поведении клиентов в каналах и активности на рынке = посредники, издатели и конкуренты
  • На основе целей для будущего вклада в онлайн-и офлайн-каналы %
  • Определять и сообщать о преимуществах канала, чтобы побудить клиентов использовать его,
  • Управлять интеграцией каналов

Иными словами, стратегия цифрового маркетинга определяет:

  • Достижение целей по привлечению клиентов и продажам в вашем канале
  • Бюджеты на приобретение, конверсию, удержание и рост, обслуживание
  • Рассказ о преимуществах использования этого канала для улучшения бренда
  • Расставление приоритетов для целевой аудитории через канал
  • Расставление приоритетов в продуктах, доступных через канал